一 物理層癥狀
 . 在故障接口上的物理層之上沒有可以正常運作的組件
 . 網(wǎng)絡處于運行狀態(tài),但時斷時續(xù),比基線狀態(tài)的持續(xù)性要差
 . 在數(shù)據(jù)鏈路層上接口之間沒有連接性
 . 幀錯誤,線編碼錯誤和同步錯誤出現(xiàn)了
 . LED指示燈關閉,閃爍或處于非正常狀態(tài)
 . 利用率過高
 . 接口錯誤數(shù)量增加
 . 控制臺消息(報錯)出現(xiàn)
 . 系統(tǒng)日志文件消息(報錯)出現(xiàn)
 . 管理系統(tǒng)報警 二 數(shù)據(jù)鏈路層癥狀
 . 故障鏈路的數(shù)據(jù)鏈路層之上的組件都不工作了
 . 鏈路是工作的,但比基線狀態(tài)的持續(xù)性要差
 . 網(wǎng)絡層沒有連接性
 . 幀錯誤或封裝錯誤發(fā)生了
 . 地址解析錯誤存在
 . 過多的CRC錯誤出現(xiàn)
 . 廣播流量出現(xiàn)猛增
 . MAC地址在端口間循環(huán)
 . 控制臺消息(報錯)出現(xiàn) 
 . 系統(tǒng)日志消息(報錯)彈出
 . 管理系統(tǒng)報警顯示了問題 三 隔離命令
 1. 終端
 . ping
 . arp -a
 . netstat -rn
 . ipconfig -a [ifconfig]
 . tracert [traceroute還或winipcfg]
 2. cisco IOS
 . ping
 . trace
 . debug
 . show version
 . show ip int brief
 . show interface
 . show cdp neighbor detail
 . show controller

四 隔離指南
 . 檢查運行狀態(tài)和數(shù)據(jù)錯誤率
 . 確認接口配置正確
 . 檢查電纜配置
 . 檢查錯誤的電纜或連接
 . 檢查錯誤的電纜 五 糾正錯誤命令
 . arp -d ip-address
 . interface
 . no shutdown
 . encapsulation
 . clock rate
 . controller
 . duplex {full|half|auto}或half-duplex full-duplex
 . speed {10|100|auto} 六 糾正錯誤指南
 . 1.確保具有一份可能會修改配置的任何設備的正確配置保存.這提供了恢復到可知的初始狀態(tài)的最后途徑.
 . 做初始的硬件和軟件配置改變
 . 評估和存檔所做的改變以及改變的結果
 . 確認所做改變正好解決了問題而沒有引入新的問題
 . 繼續(xù)改變直到原來的問題得到解決
 . 如有必要,可從外部資源獲取幫助
 . 在解決問題后,存檔解決方案 文章錄入：csh    責任編輯：csh 

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