廣域網(wǎng)運(yùn)維常見疑難問題解決方法
在廣域網(wǎng)日常維護(hù)工作中，最令網(wǎng)管員頭痛的就是廣域網(wǎng)線路發(fā)生時(shí)通時(shí)斷故障。
由于廣域網(wǎng)線路涉及本端用戶、本端線路運(yùn)營商、對端線路運(yùn)營商和對端用戶四個(gè)環(huán)節(jié)，
中間經(jīng)過的網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備較多，引起線路時(shí)通時(shí)斷故障的原因也較多，有線路運(yùn)營商方面
的原因，也有用戶方面的原因，有硬件設(shè)備方面的原因，也有病毒方面的原因，這些都要
一一進(jìn)行排查，往往耗費(fèi)大量的時(shí)間。前不久，筆者就遇到并迅速解決了一起到下級單位
的廣域網(wǎng)線路時(shí)通時(shí)斷故障?，F(xiàn)將解決步驟和方法介紹如下，希望能對大家有所幫助。
一、快速判斷故障原因
當(dāng)一條廣域網(wǎng)線路發(fā)生時(shí)通時(shí)斷故障時(shí)，作為一名管理員，首先要快速判斷出是線路運(yùn)營
商方面的原因，還是用戶方面的原因，以便分清責(zé)任，盡快加以解決，防止用戶和線路運(yùn)
營商之間出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象。如果廣域網(wǎng)線路是通過路由器實(shí)現(xiàn)的，可以登錄到路由器，使用擴(kuò)展 Ping命令，向?qū)Χ寺酚善鲝V域口地址發(fā)送大量數(shù)據(jù)包進(jìn)行測試。如果廣域網(wǎng)線路是通過三層
路由交換機(jī)實(shí)現(xiàn)的，可以在線路的兩端分別直接接一臺計(jì)算機(jī)，并將 IP 地址分別設(shè)為本端
三層路由交換機(jī)的廣域接口地址，使用“Ping 對端計(jì)算機(jī)地址 –t”命令進(jìn)行測試。如果
上述測試沒有發(fā)生丟包現(xiàn)象，則說明線路運(yùn)營商提供的線路是好的，引起故障的原因在于用戶
自身，需要進(jìn)一步查找。如果上述測試也發(fā)生丟包現(xiàn)象，則說明故障是由線路供應(yīng)商提供的
線路引起的，需要與線路供應(yīng)商聯(lián)系盡快解決。