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GD工單系統(tǒng) v2022.6.15

GD工單系統(tǒng)

投訴報(bào)錯(cuò)

源碼大小：13.3MB
源碼語言：簡體中文
源碼類型：國產(chǎn)軟件
源碼授權(quán)：免費(fèi)軟件
源碼類別：php其它
應(yīng)用平臺(tái)：PHP 、MySQL
更新時(shí)間：2022-06-17
網(wǎng)友評(píng)分：

360通過騰訊通過金山通過

13.3MB

詳情介紹

GD工單系統(tǒng)是為客戶開發(fā)的簡易工單系統(tǒng)，基用于IT管理，服務(wù)管理，事件管理，開源免費(fèi)僅供學(xué)習(xí)分享。工單系統(tǒng)用于記錄、處理、跟蹤一項(xiàng)工作的完成情況。提供系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的工作處理流程。用于企業(yè)間和企業(yè)內(nèi)部的工作協(xié)作，具有批量性、時(shí)效性、績效性的特點(diǎn)。

功能介紹

客戶管理：客戶分類，添加，刪除

客戶客服售后人員管理:客服人員分類，客戶分配機(jī)制，自動(dòng)通知等

工單提交：提交到不同的部門

工單分配：分配客服人員

工單進(jìn)程跟蹤：及時(shí)反饋工單流轉(zhuǎn)進(jìn)程

工單系統(tǒng)Ticket system又稱為工單管理系統(tǒng)（還可以稱為問題工單系統(tǒng)，事務(wù)工單系統(tǒng)，事務(wù)追蹤系統(tǒng)issue tracking system，支持工單系統(tǒng)support ticket system)）,它是一種網(wǎng)絡(luò)軟件系統(tǒng)，根據(jù)不同組織，部門和外部客戶的需求，來有針對(duì)的管理，維護(hù)和追蹤一系列的問題和請(qǐng)求。一個(gè)完善功能的工單系統(tǒng)又可以稱為幫助臺(tái)系統(tǒng)。

提供系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的工作處理流程。用于企業(yè)間和企業(yè)內(nèi)部的工作協(xié)作，具有批量性、時(shí)效性、績效性的特點(diǎn)。常見于客戶服務(wù)管理，比如銀行系統(tǒng)的客服工作、游戲行業(yè)的客服工作。

GD工單工單系統(tǒng)

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