一、訂單清洗的路徑？

       第一步：登陸“淘寶網(wǎng)”首頁，點(diǎn)擊“賣家中心”；

       第二步：在頁面的最左側(cè)找到“寶貝管理”，點(diǎn)擊“體檢中心”  ；       

       第三步：如有需要自檢的訂單圖標(biāo)右上角會有數(shù)字標(biāo)注，點(diǎn)擊“訂單體檢”后需要清洗的訂單就會展示出來；

       常見問題:

      1、 咨詢的入口在哪里？

       在訂單體檢頁面找到淘寶機(jī)器人，如果機(jī)器人不能解決您的問題，可以點(diǎn)擊頁面右上方的“人工云客服”，可以鏈接到人工客服在線解答。

       2、清洗后的影響是什么？

       清洗后的訂單不會計(jì)入到虛假交易訂單中，避免因虛假交易而帶來的進(jìn)一步處罰。
       3、不清洗會有什么影響？

       后期淘寶網(wǎng)會進(jìn)行二次巡查，若店鋪虛假交易違規(guī)達(dá)到處罰情節(jié)，淘寶網(wǎng)將根據(jù)虛假交易新規(guī)規(guī)則進(jìn)行處罰。
       4、清洗的時(shí)間？

       從訂單展示在體檢中心起算，需要在24小時(shí)內(nèi)操作完自檢哦。逾期超時(shí)后，您將無法自行操作清洗。
       5、清洗的內(nèi)容？

       清洗的內(nèi)容：刪除評價(jià)、評論、銷量、店鋪動(dòng)態(tài)評分。

       二、 虛假交易賬戶處罰咨詢和申訴的路徑？

       第一步：在體檢中心里點(diǎn)擊“急需處理的警告”：

       第二步：找到虛假交易訂單點(diǎn)擊“查看原因”，會看到處罰詳情，如有問題請點(diǎn)擊我有疑問在線咨詢時(shí)間為：9:00-20:00

       常見問題

       1、申訴入口的開放時(shí)間及路徑？

       申訴入口開放沒有固定時(shí)間，要根據(jù)每個(gè)商家的違規(guī)情節(jié)，建議您每日點(diǎn)擊體檢中心申訴頁面查看。

       申訴路口和操作步驟：

       請親找到賣家中心—體檢中心，接下來（如圖所示）找到急需處理的虛假交易，點(diǎn)開查看詳情，再點(diǎn)擊我要申訴便可以提交申訴咯！

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