天貓是一個(gè)綜合購(gòu)物網(wǎng)站，很多朋友都有在天貓購(gòu)物的經(jīng)歷。但是有些時(shí)候，在網(wǎng)上買的貨物因?yàn)檫@樣活著那樣的原因，和預(yù)期不符。這時(shí)候消費(fèi)者希望能夠退貨。那么天貓?jiān)趺瓷暾?qǐng)退貨呢？下面就和大家分享一下我的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，希望給需要的朋友帶去一點(diǎn)幫助。

1、未收到貨物申請(qǐng)退款——找到我的訂單。輸入天貓的網(wǎng)址，進(jìn)入天貓首頁(yè)。輸入天貓賬號(hào)和登錄密碼，進(jìn)入天貓。點(diǎn)擊我的已買到的寶貝，在我買到的寶貝中，找到需要退貨的物品。在需要退款的訂單中，找到退貨/退款選項(xiàng)。

2、未收到貨物申請(qǐng)退款——退貨/退款設(shè)置。單擊退貨/退款，會(huì)出現(xiàn)一個(gè)退貨退款的設(shè)置菜單。在這個(gè)設(shè)置菜單中，有退款原因、退款金額、退款說(shuō)明等選項(xiàng)。要按照實(shí)際情況，填寫退款說(shuō)明，不要隨意捏造，要符合事實(shí)。

3、完成設(shè)置了。完成設(shè)置之后，會(huì)出現(xiàn)一個(gè)“等待商家處理退貨申請(qǐng)”的提示窗口，在這個(gè)窗口中會(huì)顯示退貨完成需要的時(shí)限等信息，可以及時(shí)查看相關(guān)信息。

4、未收到貨物申請(qǐng)退款——修改退貨申請(qǐng)，確認(rèn)退貨。退貨申請(qǐng)還可以再修改，只需要單擊下方的修改連接即可。當(dāng)退貨申請(qǐng)修改完成，退貨申請(qǐng)被確認(rèn)之后，在頁(yè)面上可以觀察到包括物流在內(nèi)的諸多退貨的相關(guān)信息。

5、收到貨物后申請(qǐng)退款——找到我的訂單。同未收到退貨的退貨的步驟一一樣，首先需要輸入賬號(hào)和密碼登錄進(jìn)入天貓。然后找到所需退貨的訂單。不同的是，在這里找不到”退貨/退款“,要完成退貨需要單擊”申請(qǐng)售后“。

6、收到貨物后申請(qǐng)退款——提交退款申請(qǐng)。同樣和未收到退貨的退貨的步驟一樣，退貨首先需要填寫退貨說(shuō)明、退貨原因，金額等相關(guān)信息。此處退款的金額等不能隨意填寫，要不大于當(dāng)初買貨的金額，否則不能正常退款。

7、收到貨物后申請(qǐng)退款——確定退款。退款申請(qǐng)?zhí)顚懲戤呏螅瑔螕?rdquo;提交退款申請(qǐng)“即完成設(shè)置。如果對(duì)于退款申請(qǐng)不滿意，還可以單擊”修改“按鍵進(jìn)行修改，然后在確定。退款確定之后，就要等待售后審核，審核完成之后進(jìn)入退款程序。

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