天貓定制款有質(zhì)量問(wèn)題如何維權(quán)?天貓定制質(zhì)量問(wèn)題維權(quán)技巧
我要評(píng)論天貓推出的定制款，滿足了大部分要求比較高的顧客，那么定制款的東西到底好不好了?遇到質(zhì)量問(wèn)題怎么維權(quán)呢？
這里主要包含兩種情況：約定不清或者沒(méi)有約定。
1、如果買賣雙方?jīng)]有約定具體交付時(shí)間的，在買家首次要求交付后的七十二小時(shí)內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨;如果沒(méi)有在約定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，則淘寶支持退款買家。
2、如果雙方?jīng)]有約定交付標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致產(chǎn)生糾紛的，淘寶按照買賣雙方約定不清進(jìn)行處理，交易做退貨退款，發(fā)貨費(fèi)用由賣家承擔(dān)，天貓退貨運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)。因約定不清導(dǎo)致的其他損失由買賣雙方共同承擔(dān)，承擔(dān)比例由淘寶根據(jù)具體情況判斷。
3、如果雙方約定了交付標(biāo)準(zhǔn)，但標(biāo)準(zhǔn)不清晰存在沖突，淘寶支持退貨退款，來(lái)回運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。
4、如果雙方已約定具體交付標(biāo)準(zhǔn)，但后因買家新要求產(chǎn)生沖突的，淘寶將根據(jù)買賣雙方舉證情況，按照“誰(shuí)過(guò)錯(cuò)，誰(shuí)承擔(dān)”原則進(jìn)行處理。
退貨要求是什么：
按照淘寶定制商品要求，飾品、手表、珠寶、眼鏡、zippo類商品任何經(jīng)過(guò)佩戴的、訂制的、有雕刻的、改動(dòng)過(guò)的或有其他損壞的貨品不予退換的。
但是如果商家店鋪有注明可7天無(wú)理由退換的標(biāo)志就能使用退貨服務(wù)，在和商家溝通成功之后，可以開始退貨手續(xù)，商品寄出之后商家收到確實(shí)商品有問(wèn)題就會(huì)同意買家退款操作，款項(xiàng)會(huì)在幾個(gè)工作日內(nèi)退還給買家。
對(duì)于人和平臺(tái)來(lái)說(shuō)，都是不能保證百分百都是質(zhì)量好的，天貓雖然說(shuō)是比較可靠的平臺(tái)，也不例外，也是會(huì)有紕漏的，如若買到質(zhì)量差的商品，可以按照如上方法進(jìn)行維權(quán)。
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