中信銀行網(wǎng)銀伴侶，中信銀行客戶使用網(wǎng)銀的安全輔助軟件，可以輔助您安裝、更新密碼安全控件、文件證書保管箱、USBKEY管理工具和網(wǎng)銀伴侶自身等網(wǎng)銀所需的全部軟件

中信銀行網(wǎng)銀伴侶，可以對網(wǎng)銀各軟件運行環(huán)境進行統(tǒng)一管理，并為您掃描系統(tǒng)、檢測網(wǎng)銀軟件更新和未安裝的情況、提醒安裝和更新，保證網(wǎng)銀各軟件的正常運行，為您創(chuàng)造一個安全的網(wǎng)銀環(huán)境

常見問題：
1、為什么要使用網(wǎng)銀伴侶？
答：隨著技術(shù)手段的發(fā)展和網(wǎng)銀不安全因素的不斷發(fā)掘，網(wǎng)銀軟件也會持續(xù)更新。用戶需要安裝網(wǎng)銀軟件新版本或者新類型軟件，對網(wǎng)銀環(huán)境進行升級，以確保在安全環(huán)境下使用網(wǎng)銀。但是，面對種類如此繁多的軟件，用戶往往會不知所措，或者漏裝部分軟件，或者更新不及時，為此，我行提供“網(wǎng)銀伴侶”軟件，它能夠幫助您檢測出網(wǎng)銀所需安裝、更新的全部軟件，檢測網(wǎng)銀環(huán)境、檢測網(wǎng)銀軟件更新和未安裝情況、提醒安裝和更新，保證網(wǎng)銀各軟件的正常運行。

2、安裝網(wǎng)銀伴侶后有什么不同？
答：您安裝網(wǎng)銀伴侶后，就不必逐一安裝所需要的軟件，也不必?fù)?dān)心由于疏忽而出現(xiàn)漏裝軟件的情況，通過網(wǎng)銀伴侶的“全面檢測”功能可以直觀的顯示需要修復(fù)的檢測項，只需要點擊【一鍵修復(fù)】按鈕，就可以自動實現(xiàn)網(wǎng)銀環(huán)境的修復(fù)和軟件的下載及更新，并且在有軟件新版本和新軟件發(fā)布時，網(wǎng)銀伴侶會在第一時間通知您，為您使用網(wǎng)銀提供最新的安全環(huán)境。

3、網(wǎng)銀伴侶多久檢測一次環(huán)境？
答：網(wǎng)銀伴侶在首次安裝運行的時候會自動檢測網(wǎng)銀環(huán)境，如果不是首次安裝運行，在網(wǎng)銀伴侶運行的時候不再自動進行網(wǎng)銀環(huán)境的檢測，可以手動進行檢測。網(wǎng)銀伴侶在每次運行的時候會檢測是否有需要更新的配置文件、軟件，并根據(jù)設(shè)置情況可自動更新。

4、我升級為USBKey用戶了，如何使用網(wǎng)銀伴侶來升級網(wǎng)銀軟件環(huán)境？
答：您可以右鍵點擊任務(wù)欄中的網(wǎng)銀伴侶圖標(biāo)，在主界面上選擇【系統(tǒng)設(shè)置】->【證書設(shè)置】，然后在彈出的界面中根據(jù)您的USBKey類型進行勾選，最后點擊【確定】按鈕即可輕松完成用戶類型升級對應(yīng)的網(wǎng)銀軟件環(huán)境更新的全過程。

5、頁面上公告已更新，網(wǎng)銀伴侶中的公告沒有更新？
答：網(wǎng)銀伴侶中的銀行公告更新有一定的延遲，頁面發(fā)布新公告后，網(wǎng)銀伴侶中的公告在第二天才會更新，故有時間差。

6、軟件更新類型設(shè)置為定時更新，到設(shè)置時間后沒有更新？
答：軟件更新類型設(shè)置為定時更新后，軟件的更新可能會有幾分鐘的延遲，是更新機制所致，屬于正?，F(xiàn)象。另外，由于網(wǎng)路情況不好或是軟件下載服務(wù)器沒有連通，也可能導(dǎo)致軟件不能在指定時間點更新