請確認車輛熄火，并且充電槍連接到位，多次啟動失敗，建議您嘗試更換其他充電設備，或咨詢客服。

注意：客服熱線：0551-65902271(8:00-21:30)

2、跳槍？

確保充電過程中保持車輛熄火，并且充電槍連接到位，若車輛未熄火請熄火后重新啟動充電?；蛘呖赡苁擒嚇镀ヅ鋯栴}導致，建議您嘗試更換其他充電設備，或咨詢客服。

3、無法停止充電？

設備由于斷電等情況離網后，充電中的訂單將被掛起，掛起期間無法結束充電，您可以直接拔槍駛離，設備恢復正常后，訂單將自動結束，訂單費用將按照您實際的充電量計費。

4、電量不準？

電動汽車在交流充電時，使用的車載充電機，所以會在充電過程中產生車載充電機的整流損耗、電車充電損耗以及電車的散熱和加熱系統(tǒng)的損耗。這些影響導致合肥充電app顯示的充電量要大于電池充電量。

5、電流不一致？

電動汽車在交流充電的過程中，App顯示的是交流電輸入電流，為220v，30A（15A）左右電流，而車內顯示的是20A（10A）的電流。出現顯示不一致的原因是車內顯示的直流電是電壓升壓到300V左右的結果，電流會變小。但因為功率是不變的，所以大家只要注意車內和App的功率是否一致就可。

6、退款失敗怎么辦？

進入"我"頁面，點擊"余額"，右下角點擊"申請退款"，可一鍵進行退款，或自定義退款，選擇可退款訂單，如有不可退款金額無法申請，可聯系客服申請退款。

7、如何開具發(fā)票？

在"我"頁面，點擊“開票”，選擇充電進行訂單進行開票，可開電子發(fā)票。如需申請增值稅專用發(fā)票，可登錄合肥充電官網www.hfcdgs.com，登錄賬號添加專票資質后可申請。

三、關于電池使用壽命

電池是我們電動汽車的核心，如何有效減少車輛電池的衰減，是延長電動汽車使用壽命的關鍵。

1、快充？慢充？

大家可以根據根據自己的出行特點，快充和慢充結合使用，不必要刻意追求用一種充電方式。在快充使用過程中，每月盡量使用2-3次交流慢充，這樣可以對電池的一致性進行調整，并且有利于延長電池使用壽命。同時，建議大家養(yǎng)成"淺充淺放"的充電習慣，盡量不要把電池用干凈再充電，也不要長時間不使用車輛。

2、冬季充電

冬季溫度較低的情況下，每次駕駛電動汽車時先低速慢行一段時間，讓電池逐步升溫，駕駛時盡量避免急加速。愛車行駛完后，盡量在熱車狀態(tài)下充電，這樣能更好的延遲電池的使用壽命。

3、雨雪天充電

冬季易有雨雪天氣，這時空氣會變得潮濕。很多小伙伴擔心空氣的濕度會影響絕緣，請大家放心，合肥充電樁的充電插頭是無電插頭，在充電樁與車發(fā)生連接并且啟動充電之前，樁本身也是不帶電的。因此，秋冬的雨雪天氣，大家在充電時，只要車輛接口不處于雨中、槍頭是干燥的，就可以正常啟動充電。

優(yōu)勢亮點

1、全市充電樁數據信息

合肥充電app覆蓋了合肥市所有電動汽車充電樁的數據信息，用戶可以輕松查找附近的充電站，并獲取實時的充電樁狀態(tài)。

2、導航功能

用戶可以通過合肥充電app直接導航至所選充電站，節(jié)省了用戶尋找充電樁的時間和精力，并且軟件會為用戶規(guī)劃最快的路線，確保用戶能夠快速到達充電站。

3、充電樁狀況查詢

用戶可以在這里查詢每個充電樁的具體狀況，包括充電樁的占用情況、功率和電壓等信息，幫助用戶選擇合適的充電樁。

4、充電樁預約功能

合肥充電app內還提供充電樁預約功能，用戶可以提前預約充電樁，避免到達充電站后沒有可用的充電樁。

5、充電費用計算

能夠根據用戶使用的充電樁和充電時長，計算出相應的充電費用，方便用戶了解充電成本。

6、周邊設施查詢

提供周邊設施查詢功能，用戶可以查找充電站附近的餐飲、購物等服務設施，方便用戶在充電過程中安排其他活動。

小編點評

合肥充電由合肥市電動汽車充電設施投資運營有限公司官方開發(fā)，是合肥市級統(tǒng)一新能源充電專屬平臺，解決新能源車主找樁難、多品牌充電樁需切換多款軟件、到場樁位故障、充電結算繁瑣等出行補能痛點，安卓、iOS 手機均可安裝，適配合肥本地私家新能源車、網 約車、營運電車車主。

軟件整合合肥全城絕大多數公共充電場站，兼容特來電、星星充電、皖小能等多品牌樁站資源，覆蓋市區(qū)商圈、小區(qū)、高速服務區(qū)、政務園區(qū)各類充電點位，全市充電樁分布在地圖直觀展示，不用單獨下載多家運營商 APP。

平臺每 10 秒同步更新樁位實時狀態(tài)，清晰區(qū)分空閑、占用、故障離線終端，點開站點詳情可查看電價、快充慢充數量、停車收費、24 小時營業(yè)標識，提前篩選可用場站，避免空跑白跑一趟。

自帶多重便捷找樁導航方式，支持定位自動匹配附近電站、輸入地址精準搜索、收藏常用場站、查看歷史充電站點，搖一搖手機可快速定位最近充電樁，搭配實時路況規(guī)劃最優(yōu)路線，大幅節(jié)省找樁耗時。

到場站后可直接掃碼啟動充電，也能手動輸入終端編號開啟補能，充電全程手機遠程監(jiān)控，實時顯示當前功率、充電量、累計費用、預估充滿時長，充滿自動斷電并推送提醒，減少占位浪費資源。

內置完整資金與訂單管理體系，支持線上賬戶充值、多種支付渠道自動扣費，全部充電消費記錄云端留存，可按時間、場站篩選賬單，隨時導出查看明細，還能領取平臺優(yōu)惠券抵扣充電費用。

綁定愛車后可使用車輛管理板塊，遠程查看車輛剩余電量、行駛耗電數據，同步查詢車輛違章記錄，一站式兼顧充電與用車管理需求。

配套豐富便民增值服務，可查看充電站周邊餐飲、商超配套，充電間隙方便安排出行；支持對場站服務評價反饋，遇到設備故障、服務問題可在線提交報修，內置專屬客服熱線隨時咨詢。

對比通用全國類充電 APP，這款合肥本地官方平臺本地場站數據最全、更新更及時，各類本地場站優(yōu)惠活動集中發(fā)放；對比單一品牌充電軟件，一站兼容全城多運營商充電樁，無需來回切換多個應用。

整體集全城充電樁地圖查詢、樁位實時狀態(tài)更新、一鍵智能導航、掃碼遠程充電、充電過程實時監(jiān)控、線上充值自動結算、歷史賬單記錄、愛車電量違章管理、場站故障線上報修、充電優(yōu)惠領取于一體，合肥本地所有新能源車主日常通勤、長途出行補能都適用。

更新日志

v6.0.2版本

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