My HKG app是香港國際機(jī)場(chǎng)的官方手機(jī)應(yīng)用，旨在提升旅客的機(jī)場(chǎng)體驗(yàn)。通過實(shí)時(shí)航班資訊、自動(dòng)WiFi連接功能、機(jī)場(chǎng)服務(wù)預(yù)約及餐飲預(yù)訂等功能，為用戶提供便捷的機(jī)場(chǎng)服務(wù)。香港 國際機(jī)場(chǎng)My HKG提供中文界面，用戶可以隨時(shí)接收各大航班的新聞資訊，查詢?nèi)加唾M(fèi)、位置方向等信息。同時(shí)，用戶還可以查看寄存的行李和數(shù)據(jù)，輔助大家乘坐飛機(jī)。而且應(yīng)用還提供桌面小工具、公共巴士資料、機(jī)場(chǎng)天氣交通情況、機(jī)場(chǎng)管理局特別通告、機(jī)場(chǎng)平面圖/室內(nèi)地圖、航班雷達(dá)等功能，滿足用戶多方面需求。

應(yīng)用特色

1、My HKG能夠獲取實(shí)時(shí)航班資訊及通知

2、機(jī)場(chǎng)服務(wù)預(yù)約及餐飲預(yù)訂

3、互動(dòng)地圖附設(shè)客運(yùn)大樓導(dǎo)航功能

4、自動(dòng) WiFi 連接功能

5、聊天機(jī)械人解答有關(guān)機(jī)場(chǎng)的查詢

6、個(gè)人檔案可儲(chǔ)存機(jī)場(chǎng)優(yōu)惠券及「行李通」資料

應(yīng)用亮點(diǎn)

官方制作：My HKG由香港國際機(jī)場(chǎng)制作的官方流動(dòng)應(yīng)用程式，讓您隨心所想體驗(yàn)機(jī)場(chǎng)。

全球機(jī)場(chǎng)信息：提供全球的機(jī)場(chǎng)信息，幫助用戶更好地規(guī)劃出行。

實(shí)時(shí)航班資訊：提供實(shí)時(shí)航班資訊及通知，確保用戶及時(shí)了解航班情況。

便捷預(yù)約服務(wù)：支持機(jī)場(chǎng)服務(wù)預(yù)約，讓用戶享受更多便捷服務(wù)。

應(yīng)用功能

1、行李服務(wù)：My HKG為用戶提供有行李服務(wù)功能，讓用戶可以在線寄存行李、托運(yùn)行李登記操作

2、地圖導(dǎo)航：用戶可以使用到地圖導(dǎo)航功能來獲取到機(jī)場(chǎng)客運(yùn)大樓的導(dǎo)航指示信息

3、自助點(diǎn)餐：My HKG提供有自助點(diǎn)餐服務(wù)功能，讓用戶可以在線完成在機(jī)場(chǎng)的自助點(diǎn)餐操作

4、停車位預(yù)約：還可以讓用戶選擇到停車位預(yù)約功能來提前預(yù)約停車位前往機(jī)場(chǎng)停車使用

5、聊天機(jī)器人：其中還為用戶提供有聊天機(jī)器人可以在線咨詢各種在香港國際機(jī)場(chǎng)的各種資料信息

6、航班查詢：用戶可以在線查詢到航班的班次時(shí)間信息，便于了解到當(dāng)前航班的實(shí)時(shí)狀態(tài)信息

使用說明

1. 注冊(cè)與登錄

手機(jī)號(hào)注冊(cè)：輸入手機(jī)號(hào)，接收驗(yàn)證碼完成注冊(cè)。

第三方登錄：支持微信等（部分功能需綁定手機(jī)號(hào)）。

隱私設(shè)置：注冊(cè)后可在“個(gè)人檔案”中關(guān)閉數(shù)據(jù)漫游，避免額外流量費(fèi)用。

2. 核心功能操作

實(shí)時(shí)航班信息：

首頁“航班動(dòng)態(tài)”輸入航班號(hào)或航站樓，查看離港/抵港時(shí)間、登機(jī)口變更、延誤通知。

開啟“登機(jī)提示”推送，避免錯(cuò)過航班。

行李追蹤：

購買“行李通”智能牌（HK$90起），綁定至應(yīng)用后，行李送達(dá)時(shí)推送通知。

未購買行李通時(shí)，可手動(dòng)輸入行李牌號(hào)查詢狀態(tài)（需航空公司支持）。

機(jī)場(chǎng)導(dǎo)航：

室內(nèi)地圖支持樓層切換，標(biāo)注洗手間、育嬰室、吸煙室等設(shè)施位置。

擴(kuò)增實(shí)景（AR）導(dǎo)航：掃描周圍環(huán)境，實(shí)時(shí)指引至目標(biāo)地點(diǎn)（如貴賓室、餐飲店）。

服務(wù)預(yù)約：

停車位預(yù)約：提前預(yù)訂4號(hào)停車場(chǎng)或航天城車位，支持在線支付。

餐飲預(yù)訂：選擇餐廳及用餐時(shí)間，部分門店支持線上點(diǎn)餐（如莆田、太興）。

貴賓室：購買龍騰卡或使用銀行權(quán)益，預(yù)約收費(fèi)貴賓室（如Plaza Premium）。

會(huì)員積分：

注冊(cè)HKairport Rewards會(huì)員，消費(fèi)累積積分兌換電子現(xiàn)金券或禮品。

會(huì)員專享折扣：部分餐飲、零售店提供會(huì)員價(jià)（如周大福、Sasa）。

注意事項(xiàng)

1. 賬戶與數(shù)據(jù)安全

密碼管理：定期更換密碼，避免與其他平臺(tái)重復(fù)。

隱私保護(hù)：關(guān)閉“位置歷史”記錄，防止行程泄露。

賬號(hào)異常：若收到非本人操作的驗(yàn)證碼，立即聯(lián)系客服凍結(jié)賬號(hào)。

2. 功能使用限制

行李通適用范圍：僅限非金屬、非超大型行李（如行李箱、背包）。

服務(wù)覆蓋區(qū)域：室內(nèi)導(dǎo)航僅限一號(hào)、二號(hào)客運(yùn)大樓及中場(chǎng)客運(yùn)廊，不包括吸煙室、祈禱室等私密區(qū)域。

網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用：使用移動(dòng)數(shù)據(jù)時(shí)，關(guān)閉“數(shù)據(jù)漫游”避免額外收費(fèi)。

常見問題

Q1：應(yīng)用閃退或無法打開怎么辦？

原因：版本過舊、網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定、設(shè)備內(nèi)存不足。

解決：

更新至最新版本（1.9.13+）。

切換Wi-Fi/4G網(wǎng)絡(luò)，重啟路由器。

清理手機(jī)緩存，關(guān)閉后臺(tái)應(yīng)用。

若問題持續(xù)，卸載后重新安裝。

Q2：如何查詢免稅店位置及優(yōu)惠？

步驟：

底部菜單選擇“購物及飲食”。篩選“免稅店”類別，查看店鋪位置、營業(yè)時(shí)間。

點(diǎn)擊店鋪詳情，領(lǐng)取會(huì)員專屬優(yōu)惠券（如DFS、香奈兒）。

提示：部分優(yōu)惠需出示HKairport Rewards會(huì)員碼。