OKX交易所APP人臉識(shí)別在賬戶(hù)登陸、安全項(xiàng)修改或重置或身份認(rèn)證等過(guò)程中產(chǎn)生了重要作用。那么，人臉識(shí)別無(wú)法通過(guò)怎么辦？本文將為大家詳解人臉識(shí)別無(wú)法通過(guò)的各種場(chǎng)景和具體處理方式。

OKX交易所教學(xué)：人臉識(shí)別無(wú)法通過(guò)怎么辦？

人臉識(shí)別無(wú)法通過(guò)的各種場(chǎng)景和具體處理方式如下：

一、環(huán)境因素

1、認(rèn)證環(huán)境

進(jìn)行認(rèn)證時(shí)，建議在光線溫和的室內(nèi)操作，避免室外光線的干擾。

2、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

若人臉識(shí)別無(wú)法通過(guò)，頁(yè)面無(wú)反應(yīng)，可切換網(wǎng)絡(luò)，如更換Wi-Fi、或者關(guān)閉Wi-Fi 使用個(gè)人移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)再次嘗試。

二、身份信息匹配問(wèn)題

請(qǐng)核對(duì)登錄的賬戶(hù)與身份證信息是否匹配。

若已登錄的設(shè)備，可以在收款賬號(hào)管理處，查看完整實(shí)名，查看路徑為：打開(kāi)歐易App，點(diǎn)擊【C2C交易】-【我的】-【收款賬號(hào)管理】-右上角【添加】圖標(biāo)。

三、設(shè)備原因

1、權(quán)限問(wèn)題

請(qǐng)確認(rèn)歐易App已經(jīng)獲得手機(jī)的訪問(wèn)相冊(cè)和相機(jī)的權(quán)限，以及使用存儲(chǔ)空間的權(quán)限。您可以在手機(jī)的【設(shè)置】-【應(yīng)用權(quán)限管理】中進(jìn)行設(shè)置。

2、版本更新問(wèn)題

（1）如果人臉識(shí)別無(wú)法通過(guò)，可將App更新到最新版本提高成功率；若不是最新版本，可復(fù)制OKX安卓版【官方下載】，打開(kāi)后重新下載嘗試。

（2）若多次嘗試達(dá)到頂部且部分設(shè)備（如華為）人臉識(shí)別認(rèn)證出錯(cuò)，可能是設(shè)備兼容問(wèn)題，可重啟手機(jī)后重新操作。

溫馨提示：

• 若創(chuàng)建了錢(qián)包，在更新或卸載App時(shí)，正確地備份好錢(qián)包的助記詞和地址私鑰，助記詞導(dǎo)出方式：App上方切換到Web3錢(qián)包，點(diǎn)擊首頁(yè)左上角圖標(biāo)-【錢(qián)包管理】-【錢(qián)包管理】-【備份錢(qián)包】，選擇需要備份的錢(qián)包，備份助記詞/備份私鑰地址備份操作。

• 若創(chuàng)建的是無(wú)私鑰錢(qián)包，在更新或卸載App之前，確認(rèn)與無(wú)私鑰錢(qián)包綁定的交易所賬戶(hù)能夠正常登錄，且能記住云端備份的密碼，若忘記云端密碼，則無(wú)法通過(guò)云端恢復(fù)無(wú)私鑰錢(qián)包。

3、其他設(shè)備問(wèn)題

（1）若遇到視頻認(rèn)證無(wú)法點(diǎn)擊的情況，可在Web端上傳身份認(rèn)證后，再到App端進(jìn)行人臉識(shí)別。

（2）若多次嘗試達(dá)到上限，可2小時(shí)后重新嘗試；人臉識(shí)別時(shí)保持面部完整拍攝，不要等待攝像頭。

四、谷歌服務(wù)相關(guān)

若頁(yè)面出現(xiàn)沒(méi)有彈窗或白屏，且提示連接谷歌服務(wù)失敗的情況，這是因?yàn)锳pp是從谷歌商城下載開(kāi)始的。此時(shí)，需要卸載該App，然后通過(guò)官方鏈接（APP下載）重新下載，注意要避免完成再次從谷歌商城下載。下載后，重新登錄賬戶(hù)，再進(jìn)行人臉識(shí)別操作。

五、人工視頻認(rèn)證

如果完成上述操作，您再次無(wú)法通過(guò)人臉識(shí)別，請(qǐng)聯(lián)系人工客服或發(fā)送郵件。

1、同一設(shè)備登錄

您需要登錄App，掃描二維碼添加IM賬號(hào)進(jìn)行視頻認(rèn)證，申請(qǐng)?zhí)砑訒r(shí)，需在備注中描述您的賬戶(hù)及問(wèn)題，方便工作人員為您處理。

a.IM添加路徑：App首頁(yè)點(diǎn)擊左上角，點(diǎn)擊上方右上方掃碼框，掃描二維碼添加好友/發(fā)消息。

b.二級(jí)身份認(rèn)證IM認(rèn)證時(shí)間：7:30--22:30；新設(shè)備人臉識(shí)別IM處理時(shí)間：7*24小時(shí)。您需提前準(zhǔn)備本人的身份證原件資料。

2、異設(shè)備登錄

如果您使用其他設(shè)備登錄，且無(wú)法登錄賬戶(hù)，建議您在登錄頁(yè)面收到提醒后，點(diǎn)擊聯(lián)系客服進(jìn)線，或使用注冊(cè)郵箱，詳細(xì)描述您遇到的問(wèn)題，發(fā)送郵件到service@okx.com。

拓展教程：

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以上就是OKX交易所教學(xué)：人臉識(shí)別無(wú)法通過(guò)怎么辦？的詳細(xì)內(nèi)容，更多關(guān)于OKX人臉識(shí)別教學(xué)的資料請(qǐng)關(guān)注腳本之家其它相關(guān)文章！

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